Smartphone & apps
Op uw smartphone of tablet staat heel veel persoonlijke informatie over u. Apps op uw smartphone of tablet verzamelen deze gegevens of hebben vaak toegang tot deze gegevens. Bijvoorbeeld uw contacten, foto's en locatie. Het is daarom belangrijk dat u uw smartphone of tablet veilig instelt. En dat u goed oplet als u apps installeert en gebruikt. Zo geeft u niet meer gegevens weg dan u eigenlijk wilt. En zorgt u ervoor dat uw gegevens niet in verkeerde handen terechtkomen.
Op deze pagina
Persoonsgegevens op smartphone of tablet
Op uw smartphone of tablet zijn 3 soorten persoonsgegevens te vinden:
- gegevens over het gebruik van het apparaat (zoals welke apps u gebruikt en hoe vaak u dat doet);
- gegevens op het apparaat (zoals uw contacten en foto’s);
- gegevens van het apparaat (zoals uw locatie en bewegingen).
Wij geven u tips om op te letten als u een smartphone of tablet instelt.
Privacy bij apps
Apps kunnen sommige van de gegevens op uw smartphone of tablet nodig hebben. Anders werkt de app niet. Maar geeft u bijvoorbeeld meer gegevens weg dan nodig? Ontwikkelaars en aanbieders van apps moeten zich altijd aan de privacywetgeving houden. Toch kunnen er risico's zijn voor uw privacy.
Snelle antwoorden
Mag ik als winkelier foto’s van winkeldieven ophangen of delen?
Als u persoonsgegevens van dieven (zoals foto’s) opslaat en deelt, maakt u gebruik van een zwarte lijst. En dat mag niet zomaar.
Het is aan de politie om winkeldieven op te sporen. En het is aan de rechter om vast te stellen of iemand daadwerkelijk diefstal heeft gepleegd, en een straf op te leggen.
Openbaar ‘shamen’ (zoals online of duidelijk zichtbaar in uw winkel), of bijvoorbeeld in een WhatsAppgroep, kan grote impact hebben op iemands privacy. Helemaal als die persoon onschuldig blijkt. Daarom is dat volgens de AVG verboden.
U kunt wel andere dingen doen om uw personeel en andere winkeliers te waarschuwen voor een (veroordeelde) winkeldief.
Zwarte lijst
Een zwarte lijst is een waarschuwingssysteem. Hiermee kunt u uw personeel waarschuwen voor bepaalde personen die u niet meer in uw winkel wilt, zoals winkeldieven. U mag alleen een zwarte lijst opstellen en gebruiken als u voldoet aan de voorwaarden voor zwarte lijsten.
Foto’s ophangen op niet-openbare plek
U mag foto’s van (veroordeelde) dieven of andere overlastgevers aan uw personeel laten zien. Zodat uw medewerkers weten welke mensen zij de toegang tot de winkel mogen weigeren. U mag de foto’s ophangen op een plek waar ze niet zichtbaar zijn voor het winkelend publiek. Bijvoorbeeld in de personeelskantine.
Delen? Dan vergunning nodig
U kunt een zwarte lijst ook delen met andere winkeliers. Deelt u daarbij strafrechtelijke gegevens? Dan heeft u een vergunning van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) nodig.
Modelprotocol collectief winkelverbod
Wilt u als winkelier of als horecaondernemer een vergunning aanvragen bij de AP? Dan kunt u zich ook aansluiten bij het modelprotocol collectief winkelverbod van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) of bij het modelprotocol collectieve horecaontzegging van Koninklijke Horeca Nederland. U hoeft dan niet zelf een protocol op te stellen. En de procedure bij de AP voor uw vergunning kan sneller doorlopen worden. U moet zich dan natuurlijk wel volledig houden aan alle eisen die in het modelprotocol staan.
Waar kan ik terecht met een vraag of klacht over een app of smartphone?
Heeft u een vraag of klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens door een app? Of door het besturingssysteem van uw smartphone of tablet? Ga dan eerst naar de ontwikkelaar van de app of van het besturingssysteem.
Contact app-ontwikkelaar of -aanbieder
Het maakt niet uit of de app-ontwikkelaar of app-aanbieder in Nederland gevestigd is of in het buitenland. De Europese privacywet is van toepassing als een ontwikkelaar goederen of diensten aanbiedt in Europa. Dat is meestal zo bij apps op smartphones en tablets.
De contactgegevens kunt u vaak vinden via de ‘app store’. Of door op internet te zoeken naar de naam van de app. Ook kan de ontwikkelaar of aanbieder een website hebben met contactgegevens. Kunt u geen contactgegevens vinden? Zoek dan op wie de ontwikkelaar is van het besturingssysteem van uw smartphone of tablet.
Contact besturingssysteem
Via de volgende links vindt u informatie over de privacyinstellingen van uw besturingssysteem. En hoe u contact opneemt als u een vraag of klacht heeft.
Verdere stappen bij vraag of klacht
Heeft u een klacht en komt u er samen met de ontwikkelaar of aanbieder van de app of het besturingssysteem niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
