Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een eigenaar van een website of app plaatst op uw apparaat, zoals een computer, smartphone of tablet. Dit gebeurt wanneer u een website bezoekt of een app gebruikt.
Op deze pagina
Sommige cookies zijn nodig om een website of app goed te laten werken (functionele cookies). Met cookies kan de eigenaar van de website of app informatie verzamelen en opslaan over uw bezoek, of over u als bezoeker. Bijvoorbeeld wat uw interesses zijn, hoe gezond u bent en op welke politieke partij u stemt.
Geeft u geen toestemming voor cookies? Dan kunt u de meeste websites en apps nog steeds normaal gebruiken.
Soorten cookies
Er zijn 3 soorten cookies:
- functionele cookies;
- beperkt analytische cookies;
- overige cookies.
Functionele cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat een website of app goed werkt. Ze onthouden bijvoorbeeld uw inloggegevens, taalvoorkeuren en producten in uw winkelmandje.
Toestemming
Voor het plaatsen van functionele cookies heeft een eigenaar van een website of app niet uw toestemming nodig. Wel moet de eigenaar u vertellen dat de cookies worden geplaatst. Deze informatie vindt u bijvoorbeeld in de privacyverklaring van de website of app.
Beperkt analytische cookies
Beperkt analytische cookies verzamelen informatie over het bezoek van een website of app, zoals het aantal bezoekers en de meest bezochte pagina’s. Deze informatie helpt eigenaren van een website of app om die te verbeteren. Deze cookies mogen geen grote gevolgen hebben voor uw privacy.
Toestemming
Let op: tekst gewijzigd (april 2025)
De AP heeft de tekst over toestemming bij beperkt analytische cookies aangepast. Deze aanpassing is in lijn met de Telecommunicatiewet. Lees meer bij Wijzigingen op deze website.
Hebben beperkt analytische cookies geen of geringe gevolgen voor uw privacy? Dan heeft een eigenaar van een website uw toestemming niet nodig om deze cookies te plaatsen. Dat staat in de Telecommunicatiewet (artikel 11.7a).
Verwerken beperkt analytische cookies uw persoonsgegevens? Hiervoor heeft de eigenaar van de website een grondslag nodig. Ook moet het gebruik van dit type cookies in de privacyverklaring van de website of app staan.
Overige cookies
Overige cookies zijn cookies die niet in bovenstaande categorieën passen. Vaak verwerken deze cookies ook persoonsgegevens. Een bekend voorbeeld van overige cookies zijn tracking cookies.
Tracking cookies volgen uw internetgedrag. Tracking cookies verzamelen gegevens over hoe u een website of app gebruikt. Zoals waarop u klikt, hoe lang u pagina’s bezoekt en wat voor onderwerpen u interessant vindt. Dit gebeurt niet alleen op 1 website, maar ook op andere websites en apps die u bezoekt en gebruikt. Tracking cookies kunnen u dus over meerdere websites en apps volgen.
Door uw gedrag over meerdere websites en apps in kaart te brengen, kunnen tracking cookies profielen van u maken. Bijvoorbeeld over uw interesses, politieke voorkeur en gezinssituatie. Advertentiebedrijven gebruiken deze informatie om u gerichte advertenties te tonen. Vaak worden hierbij uw persoonsgegevens verwerkt.
Voor meer informatie over tracking cookies en de regels voor het gebruik daarvan, zie de pagina Tracking cookies.
Toestemming
Tracking cookies hebben gevolgen voor uw privacy. Daarom moet u de website of app toestemming geven voor het plaatsen van dit soort cookies. De website of app moet u ook duidelijk informeren over de verwerking van persoonsgegevens en het doel van de verwerking, hoe dat in zijn werk gaat en wat er met de informatie gebeurt. Lees verder op de pagina Privacyrisico’s en het beschermen van uw privacy bij cookies.
Snelle antwoorden
Wanneer mogen organisaties tracking cookies plaatsen op mijn computer?
Een organisatie mag alleen tracking cookies plaatsen op uw apparaat (zoals uw computer, laptop, smartphone of tablet) als u daarover bent geïnformeerd. En u er toestemming voor heeft gegeven.
De organisatie die tracking cookies wil plaatsen, moet vooraf informatie geven over:
- welke cookies gebruikt worden;
- wie persoonsgegevens van u verwerkt;
- welke persoonsgegevens van u worden verwerkt en wat het doel is van de verwerking;
- het recht om toestemming in te trekken.
De informatie over cookies moet in beeld komen voordat u toestemming geeft of weigert om cookies te laten plaatsen.
Het is niet genoeg als de organisatie u alleen verwijst naar bijvoorbeeld de algemene voorwaarden of een privacyverklaring.
Geen geldige toestemming
In de volgende voorbeelden is geen sprake van geldige toestemming:
- Websites die uitgaan van uw toestemming als u doorgaat met het gebruik van de site (verder scrollen of swipen) nadat een informatiebalk in beeld is verschenen. In deze informatiebalk staat bijvoorbeeld een tekst als ”Door verder gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met het plaatsen van tracking cookies”. Maar scrollen of swipen is geen actieve, bewuste keuze. Deze toestemming is dus ongeldig.
- Als u als bezoeker geen actie onderneemt, mag dat niet worden gezien als toestemming. Bijvoorbeeld als u tracking cookies niet expliciet heeft geweigerd via uw browser.
- Sommige websites vinken alle categorieën cookies standaard aan in een diepere laag van de cookiebanner. Dat mag niet.
- Bij een cookiewall, waarbij u door cookies te weigeren geen toegang krijgt tot de website of de website niet normaal kan gebruiken.
Mag een website of app mij toegang weigeren als ik geen tracking cookies accepteer?
Nee. U moet de website of app normaal kunnen gebruiken, ook wanneer u geen toestemming geeft voor het plaatsen van (tracking)cookies.
Bij een cookiewall krijgt u geen toegang tot de website of app als u de tracking cookies weigert. Het weigeren van trackingcookies heeft nadelige gevolgen voor u. Daarom zijn dit soort cookiewalls onder de AVG verboden.
Waar kan ik terecht als ik een vraag of klacht heb over cookies?
Heeft u vragen over cookies op een bepaalde website of app? Neem eerst contact op met de eigenaar van de website of app. Plaatst een derde partij de cookies? Dan kunt u ook deze derde partij benaderen. De eigenaar van de website en de derde partij moeten u informatie geven.
Heeft u een klacht over cookies en hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt? En reageert de website-eigenaar niet? Of bent u niet tevreden met de reactie? Dan kunt u een klacht indienen bij de AP.
